Рекламация и возврат мебели

Обычный возврат в течение 14 дней с момента покупки во время действия права на замену и возврат

После получения заказа Вы имеете полное право вернуть или поменять неиспользованный товар в течение 14 дней.

Неиспользованный товар подлежит возврату или обмену при условиях:

Он находится в оригинальной упаковке;
Он не имеет повреждений;
Он не имеет следов использования.

Для возврата товара свяжитесь с центром обслуживания клиентов для подробной информации и описания причин возврата или замены заказанного товара.

Ответственность за расходы возврата или обмена товара несет клиент.

Рекламация и возврат при отправке перевозчиками

При получении, заказчику необходимо удостовериться в целостности товара и наличии всех отправленных мест. При заказе доставки на отделение перевозчика, заказчик должен проверять наличие и целостность непосредственно на отделении перевозчика, при адресной доставке - проверка товара при курьере. При осмотре товара после забора(если товар был на отделении) или осмотре после уезда курьера(в случае адресной доставки) продавец и перевозчик не несут ответственность за целостность товара, кроме явных признаков фабричного брака.

В случае обнаружения производственного брака или нехватки в фабричной упаковке определенных деталей или фурнитуры, заказчик должен предоставить в электронном виде описание дефекта или отсутствие составляющих. Данную информацию заказчик должен отправить на электронный адрес info@ukraine-furniture.com.ua или viber/telegram +380669258004

Помимо описания дефекта или отсутствия составляющих, клиент должен предоставить фото упаковки товара, где видно, какое это изделие и дату и смену производства.

Средний срок закрытия рекламации - от 1 до 2х недель. В случае, если клиент не хочет или не может предоставить данную информацию, возможность бесплатной рекламации отсутствует.

При наступлении рекламационного случай, наш магазин объязуется закрыть бесплатную рекламацию в течении 2х недель, если фабрика, по которой заказанна рекламация, не находится в отпуске.