Рекламация и возврат мебели

Обычный возврат в течение 14 дней с момента покупки во время действия права на замену и возврат 

После получения заказа Вы имеете полное право вернуть или поменять неиспользованный товар в течение 14 дней.    

Неиспользованный товар подлежит возврату или обмену при условиях:  

  • Он находится в оригинальной упаковке;
  • Он не имеет повреждений;  
  • Он не имеет следов использования.  

Для возврата товара свяжитесь с центром обслуживания клиентов для подробной информации и описания причин возврата или замены заказанного товара.  

Ответственность за расходы возврата или обмена товара несет клиент.

 

Рекламация и возврат при отправке перевозчиками

 

При получении, заказчику необходимо удостверится в целостности товара и наличии всех отправленных мест. При заказе доставки на отделение перевозчика, заказчик должен проверять наличие и целостность непосредственно на отделении перевозчика, при адресной доставке - проверка товара при курьере. При осмотре товара после забора(если товар был на отделении) или осмотре после уезда курьера(в случае адресной доставки) продавец и перевозчик не несут ответственность за целостность товара, кроме явных признаков фабричного брака.

 

В случае обнаружения производственного брака или нехватки в фабричной упаковке определенных деталей или фурнитуры, заказчик должен предоставить в электронном виде описание дефекта или отсутсвие составляющих. Данную информацию заказчик должен отправить на электронный адрес info@ukraine-furniture.com.ua или viber/telegram +380669258004 

 

Помимо описания дефекта или отсутсвия составляющих, клиент должен предоставить фото упаковки товара, где видно, какое это изделие и дату и смену производства.

 

Loading...